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ALFABETIZZAZIONE EMOZIONALE PER UNA MIGLIORE RELAZIONE OPERATORE SANITARIO- PAZIENTE
Nel rapporto operatore sanitario-paziente, l’empatia, l’ascolto ed una comunicazione chiara e semplice garantiscono al paziente una percezione di accoglienza e comprensione migliore.
Per ottenere questo l’operatore sanitario ha bisogno di sviluppare la consapevolezza delle proprie emozioni, in quanto quest’ultime costituiscono uno dei modi attraverso i quali entriamo in relazione con il mondo e lo rivestiamo di significato. L’emozioni sono strumenti conoscitivi fondamentali, se sappiamo comprendere il loro linguaggio, non ti informano su cosa vedi, ma su come guardi e interpreti la realtà che ci circonda. Il loro codice relazionale e analogico, può essere considerato un ponte tra noi, l’altro e tra i nostri mondi interni.
Il “prendersi cura di” si realizza anche grazie a questo ponte che ci permette di cogliere, comprendere ed aiutare l’altro consapevoli della nostra non neutralità, della nostra non “obiettività”, da qui l’importanza di imparare a dare voce e nome alle proprie e alle altrui emozioni e a prendersene cura. Per questo motivo le emozioni sono uno strumento di lavoro per chi opera nella relazione di cura e di aiuto e le competenze emotive possono essere sviluppate e affinate per rendere migliori noi stessi e il processo di cura con i pazienti.
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